MacBook Pro: Apple reconoce el problema de apagado con un modelo 2019
Realmente no desea que su computadora portátil se apague sin previo aviso, ya sea que esté haciendo un trabajo, escuchando un correo electrónico, jugando un juego o cualquier otra cosa que esté haciendo.
Pero esto es precisamente lo que ha estado sucediendo con una serie de computadoras portátiles MacBook Pro 2019 de 13 pulgadas de nivel de entrada, y los propietarios afectados están comprensiblemente deformados al respecto.
Según numerosos mensajes publicados en foros sobre el tema, es más probable que el apagado se produzca cuando la computadora portátil tiene entre el 25% y el 50% de la vida útil de la batería. Y cuando sucede, debe conectarlo a un adaptador de corriente para que vuelva a funcionar.
Con las quejas acumuladas desde el lanzamiento de la computadora portátil en julio, MacRumors esta semana descubrió que el gigante tecnológico finalmente ha reconocido el problema con la publicación de una posible solución en su sitio web.
Pero antes de probar la solución, la compañía dice que deberá asegurarse de que el nivel de batería de la computadora portátil esté por debajo del 90%.
Después de eso, siga las instrucciones de Apple a continuación:
Si su MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, dos puertos Thunderbolt 3) se apaga aleatoriamente cuando todavía tiene una carga, estos pasos pueden ayudar:
1. Conecte su Mac a su adaptador de corriente.
2. Salga de todas las aplicaciones abiertas.
3. Cierre la tapa de su computadora, lo que pone su Mac en modo de suspensión.
4. Deje que su Mac se cargue durante al menos 8 horas.
5. Después de 8 horas, actualice a la última versión de macOS.
Si, después de todo eso, el problema persiste, es posible que desee tirar la máquina por la ventana. Sin embargo, le sugerimos que no haga eso y, en su lugar, siga los consejos de Apple para ponerse en contacto con la compañía para obtener ayuda sobre qué hacer a continuación.
Un hilo de foro particularmente activo sobre la falla de la computadora portátil comenzó casi inmediatamente después del lanzamiento del MacBook Pro afectado en el verano.
"Lo uso de forma normal (sin cargarlo) llega a aproximadamente el 25% y simplemente se corta", escribió el cartel . "Solo se vuelve a encender si enciendo el cargador. La batería se muestra como 0% y luego vuelve a subir hasta el 25%, sucedió 4 veces".
El autor de la publicación dijo que llevaron la computadora portátil defectuosa a la Apple Store y la cambiaron por una nueva. Pero esa máquina sufrió exactamente el mismo problema.
Apple ha tenido dificultades con su gama MacBook en los últimos años, con todo, desde problemas con el teclado (y demandas relacionadas ) hasta retiros de productos que perjudican la reputación de la máquina. Este último contratiempo no ayudará, aunque la compañía espera que el reciente lanzamiento de un nuevo MacBook Pro de 16 pulgadas , el primer MacBook sin el mecanismo de teclado problemático desde 2015, lo coloque en un curso nuevo y más positivo.
Nos comunicamos con Apple para obtener más información sobre la causa precisa del problema y actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.